A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou nesta quinta-feira (15) uma pesquisa inédita, que traz dados da qualidade dos serviços das quatro operadoras de celular (Oi, TIM, Claro e Vivo) divididos por estados e municípios, monitorados 24h por dia. Na avaliação foram levadas em conta ligações completadas e as que apresentaram queda, além dos mesmos critérios para a internet 2G e 3G. As operadoras Oi e TIM tiveram os piores resultados na Bahia e em Salvador, sendo que no estado a TIM é a última, posição ocupada pela Oi em na capital. Em relação às ligações, a pesquisa traz um levantamento desde agosto do ano passado até abril deste ano. Nos nove meses, a TIM apresentou o menor número de chamadas completadas com sucesso, média de 92,2%, sendo que a taxa mínima exigida é de 95%. A Claro teve o melhor desempenho, com 98,1%. Em relação às ligações derrubadas, que deveriam ter índice abaixo de 2%, mais uma vez a TIM se destaca negativamente, com taxa média de 1,39%, ainda assim dentro do padrão da Anatel. Na avaliação feita em Salvador, a Oi foi a única abaixo da média, com taxa de ligações completadas de 94,3%, enquanto a TIM ficou com 95,9%.
A situação das operadoras se mantém no quesito internet, com pequenas mudanças. Os dados referentes a qualquer tipo de serviço de conexão de dados (2G ou 3G) colocam a Oi na última colocação. A operadora teve o índice de conexões feitas na Bahia, em contraponto ao número de tentativas, de 87,9%, quando o padrão exigido pela Anatel é de 98%. A TIM também teve desempenho negativo nos nove meses, com média de 93,9%. Em relação ao serviço interrompido, de longe a Oi tem a maior taxa de perda de conexão, com 13,2%, quando o indicado é de apenas 2%. Neste cenário, as outras três operadoras ficaram dentro da média. A Oi segue na liderança como o pior 2G da Bahia, com dados de fevereiro a março deste ano, com 88,5% do total de conexões completas e 5,2% de serviço interrompido. A Vivo ficou com média de 89,3% das conexões completas, a TIM teve 95,7% e apenas a Claro ficou acima da meta, com 99,5%. Em relação ao 3G, o ranking de conexões totais completas ficou da seguinte forma: Oi (93,5%), Claro (97%), TIM (99,3%) e Vivo (99,5%). Nenhuma ficou abaixo da meta em relação à queda do 3G.
Em Salvador, o cenário tem a Oi na pior posição de serviço de internet em geral, com conectividade de 88,9%, tendo a Vivo como segunda pior, média de 93,1% e a TIM também abaixo da média com 96%. Somente a Claro superou os 98% exigidos, com 99% das conexões com sucesso. Em relação ao 2G, a Oi permanece na última posição, com 90% das conexões totais, enquanto a Vivo aparece com 93,9% e as outras duas operadoras tiveram desempenho satisfatório. No 3G, Claro e Oi ficaram 1% abaixo da média e Vivo e TIM pontuaram cerca de 1% acima da média.
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